证件扫描仪在某些特定场合使用非常频繁，一天工作长达数小时。但仪器使用久了总会出现故障，这就比较棘手了。

　　证件扫描仪常见故障有哪些?

　　一、分析有无新硬件弹出

　　安装驱动后，连接USB数据线，接通电源。如果此时Win XP没有提示发现新硬件，而且在设备管理器也没有发现AVA5。这时可以做以下处理：

　　1、 检查USB数据线连接是否有问题，数据线插头是否插紧，可以重新插拔数据线(有条件的可以换一条数据线)，

　　2、 检查扫描仪电源是否正常，电源插头是否插好(有条件可以换一个电源，输出直流12V电压，电流值不小于1A，电源插头为内+外-)。

　　3、 可以重新安装驱动，安装前卸载原来安装的驱动程序，并且重新启动电脑(有条件的可以换一台电脑安装)，经检查，排除这些问题，在设备管理器还是不能正常显示AVA5，基本可以判断是扫描仪硬件故障。

　　二、证件扫描仪图片故障

　　扫描驱动安装正常，设备连接也正常，但是在使用厂家自带扫描仪软件扫描图片时，不能正常扫描出图片(图片扭曲、变形)，或者扫描头无法正常滑动，如扫到一半停止运动，这时基本可以判断扫描仪硬件故障。

　　三、AVA5扫描仪特殊情况

　　AVA5证件扫描仪设备上没有电源开关、也没有指示灯，所以仅从外观上无法判断扫描仪是否运行正常。有个别用户连接上AVA5扫描仪后，发现扫描仪没有任何动静(没有电源指示灯)，以为扫描仪加不上电坏了，其实不然。

　　四、证件扫描仪硬件故障

　　证件扫描仪上有一个指示灯，刚连接上电脑时为红色，此时设备不能正常使用，稍后指示灯应转为绿色，此时设备能够正常运行。如果指示灯一直为红色，排除其他原因后仍不好，那基本说明扫描仪硬件故障，那就要更换维修硬件设施。

　　当您要使用扫描仪时，请务必先将背面的锁定装置开关往旁推至“开锁位置”，使扫描仪处于正常的使用状态。当您搬运(快递)扫描仪时，请将扫描仪锁定装置开关推至“锁定位置”处。