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2021-01-19回答
扫描错误16，建议将打印机关机断电，静置一下，然后重新启动，看是否可以就绪。如果无效，建议联系维修中心检测一下打印机的硬件
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2021-01-19回答
看看扫描灯亮不，要亮就拆开扫描组建检查是否有脱位，或者驱动齿轮有问题，若灯不亮检查扫描插线有无松动，然后最大可能就是扫描头坏了，更换。
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